La Empatía y la Gestión del Personal de Seguridad en la Propiedad Horizontal
En el ámbito de la propiedad horizontal, la gestión adecuada del personal de seguridad es fundamental para mantener un entorno seguro y tranquilo. Sin embargo, en ocasiones, surgen situaciones que nos obligan a reconsiderar nuestras percepciones y enfoques. Este artículo aborda la importancia de la empatía y la comprensión en la administración del personal de seguridad, ilustrado a través de un caso real.
Caso Real: Vigilante Dormido en el Puesto
Recientemente, se ha difundido un video en redes sociales que muestra a un vigilante durmiendo en su puesto de trabajo. Aunque a primera vista esta imagen puede parecer una grave omisión de sus deberes, es crucial entender el contexto y las circunstancias que llevaron a esta situación. En un caso particular, un vigilante fue encontrado dormido por su supervisor. La razón detrás de este incidente fue que el vigilante había estado varias noches sin dormir adecuadamente debido a la enfermedad de su bebé, lo que lo llevó a apoyar a su esposa durante la noche.
La Importancia de la Empatía
Es fácil juzgar a alguien por un error sin conocer las circunstancias que lo rodean. En este caso, el vigilante estaba agotado física y mentalmente debido a la situación en su hogar. La empatía es esencial para entender que, aunque los vigilantes tienen la responsabilidad de estar alertas, también son seres humanos con problemas y necesidades personales. Al comprender y considerar estas circunstancias, podemos tomar decisiones más justas y humanas.
Comunicación y Notificación
Cuando se presentan incidentes como el de un vigilante dormido, es fundamental notificar a la empresa de seguridad para que se realice un análisis adecuado de los hechos. Esto incluye permitir que el empleado explique su situación y presentar los descargos correspondientes. La comunicación abierta y honesta entre los administradores de la propiedad y las empresas de seguridad es clave para resolver estos problemas de manera efectiva y justa.
Evaluación de las Condiciones Laborales
Los administradores de la propiedad deben tomarse el tiempo para investigar las condiciones laborales del personal de seguridad. La alta rotación de personal, los sueldos insuficientes y la carga laboral excesiva son factores que pueden afectar negativamente el desempeño de los vigilantes. Solicitar mensualmente los cronogramas de trabajo y revisar cómo están distribuidos los turnos puede ayudar a identificar problemas y prevenir situaciones como la del vigilante dormido.
Medidas Proactivas
Para evitar problemas relacionados con el agotamiento y el mal desempeño del personal de seguridad, es importante implementar medidas proactivas:
- Revisión de Turnos: Asegurarse de que los turnos sean justos y no excesivamente largos.
- Apoyo Psicológico: Ofrecer recursos de apoyo psicológico para que los empleados puedan manejar mejor el estrés y los problemas personales.
- Mejora Salarial: Evaluar la posibilidad de mejorar las condiciones salariales y laborales para reducir la alta rotación de personal.
- Capacitación Continua: Proporcionar capacitación continua para mantener al personal motivado y bien preparado para sus funciones.
La gestión del personal de seguridad en la propiedad horizontal no solo implica supervisión y control, sino también empatía y comprensión. Antes de emitir juicios apresurados, es fundamental investigar y entender las circunstancias que rodean a cada empleado. Al hacerlo, no solo mejoramos las condiciones laborales, sino que también fomentamos un ambiente más humano y justo para todos. La empatía y la comunicación abierta son herramientas esenciales para una administración efectiva y equitativa en la propiedad horizontal.
